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CONHECIMENTO GERAIS
1. LÍNGUA PORTUGUESA.
1 Compreensão e intelecção de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego
do sinal indicativo de crase. 6 Formação, classe e emprego de palavras. 7 Sintaxe da oração e do período.
8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Colocação pronominal. 11 Regência nominal e verbal. 12
Equivalência e transformação de estruturas. 13 Paralelismo sintático. 14 Relações de sinonímia e
antonímia.
2. RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO.
1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e
radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5
Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e
proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem,
regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10
Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e
conclusões). 12 Diagramas lógicos.
3. LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DA DETRAN-PA.
1 Lei n° 7.594, de 28 de dezembro de 2011 - Reorganização do DETRAN/PA, e suas alterações. 2 Lei
Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos
Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará.
4. ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO.
1 Ética. 1.1 Ética e moral. 1.2 Os valores, a ética e a lei. 1.3 Conduta ética. 1.4 Ética profissional. 1.5 Ética e
responsabilidade social. 2 Qualidade no atendimento ao público. 2.1 Comunicabilidade, apresentação,
atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2.2
Comunicação e relações públicas. 3 Gestão da qualidade. 3.1 Qualidade em prestação de serviços: as
dimensões da qualidade pessoal e profissional. 3.2 Fatores determinantes da qualidade. 3.3 Normatização
técnica e qualidade. 4 Trabalho em equipe. 4.1 Personalidade e relacionamento. 4.2 Eficácia no
comportamento interpessoal. 4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 4.4
Relação entre clientes e fornecedores internos.
5 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA.
1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet. 2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. 4 Sítios de busca e pesquisa na internet. 4 Conceitos de
organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 5 Segurança da
informação: procedimentos de segurança. 6 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antispyware). 7
Procedimentos de backup.
a) - Código de Trânsito Brasileiro e atualizações: Lei n.º 9.503 de 23 de setembro de 1997 (disponível no
site do DENATRAN: www.denatran.gov.br). (atualizado até 30/07/2018).
b) Resoluções do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN): (disponível no site do DENATRAN:
www.denatran.gov.br).
b.1) Nº 432/2013 - Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pelas autoridades de trânsito e seus
agentes na fiscalização do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa que determine
dependência.
b.2) No 607/2016 - Estabelece o Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito – RENAEST e
dá outras providências.
b.3) No 711/2017 - Estabelece conteúdo mínimo do Manual Básico de Segurança no Trânsito.
c) - Política Nacional de Trânsito (Cartilha disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br).
d) - DENATRAN responde Motociclistas (Cartilha disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br).
e) Tópicos das áreas de transporte, trânsito, mobilidade urbana e meio ambiente: infraestrutura, modos de
transporte, o custo do transporte e os problemas do trânsito e do transporte.
f) Lei n.o 12.587, de 03 de janeiro de 2012.
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