LÍNGUA PORTUGUESA: 
Textualidade: interpretação; recursos estilísticos (ou figuras de linguagem). 
Coesão e coerência. Norma padrão e variantes linguísticas. 
Ortografia: uso dos acentos gráficos. Uso do sinal indicativo de crase.
Morfologia: classes gramaticais e processos de flexão das palavras. 
Sintaxe: de regência verbal e nominal; de concordância verbal e nominal; 
de colocação. 
Uso dos sinais de pontuação. 
Semântica: sinonímia, antonímia,
homonímia, paronímia; polissemia (denotação e conotação). 
Normas técnicas de redação oficial.

RACIOCÍNIO LÓGICO:

Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, 
lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das 
relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas
relações. Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: 
raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, 
orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de
elementos. Geometria plana e espacial. 
Princípio fundamental de contagem. Análise combinatória. 
Probabilidade. Porcentagem. 
Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, 
conduz, de forma válida, a conclusões determinadas.

INFORMÁTICA:

Noções de hardware: componentes de um computador; 
dispositivos de entrada e saída; mídias para armazenamento de dados; periféricos. 
Noções do Sistema Operacional Windows (XP, Vista, 7) e Linux:
operações sobre arquivos e pastas; atalhos; janelas; instalação de programas. 
Editor de texto: conceitos básicos; menus; barras de ferramentas; 
comandos; configurações; formatação; proteção de documentos (MS Office
200/2010 e LibreOffice). Editor de planilhas eletrônicas: conceitos básicos; menus; barras de ferramentas; comandos; funções; configurações; fórmulas; gráficos (MS Office 2007/2010 e LibreOffice). Softwares de
apresentações (MS Office 2007 e BR Office). 
Internet: conceitos; navegadores; hyperlinks; 
ferramentas de busca; 
transferências de arquivos (download e upload); 
correio eletrônico. Noções de segurança: Conceitos
de vírus, spyware, spam; certificados de segurança; acesso a sites seguros; 
cuidados e prevenções

LEGISLAÇÃO

Constituição da República Federativa do Brasil, de 05 de outubro de 1988: 
Das disposições constitucionais aplicadas aos servidores públicos (artigos 37 ao 41). 
Lei nº. 8.112/90 - Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, 
das autarquias e das fundações públicas federais. Decreto Nº 1.171/94 - 
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do 
Poder Executivo Federal. 4. Lei 11.892/08 - Rede Federal
de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Lei 11.091/95 - 
Dispõe sobre a estruturação do Plano de 
Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação, 
no âmbito das Instituições Federais de Ensino
vinculadas ao Ministério da Educação. Lei nº 8.666/93 (e suas alterações) - 
Licitações: Princípios, Modalidades, Dispensa e Inexigibilidade. Lei n° 12.527/11 - 
Lei de Acesso à Informação. Resolução 009/2014, de
26/06/2014, que aprova o Plano de 
Desenvolvimento Institucional do IFMS - Quadriênio 2014-2018.

CONTEÚDOS ESPECÍFICOS
Perfil profissional: Responsabilidades e Natureza da função secretarial.
Regulamentação da profissão e aspectos legais: 
leis nº 7.377/85 e nº 9.261/96. 
Código de Ética Profissional.
Técnicas Secretariais:
planejamento e organização das rotinas de trabalho. 
Gestão documental e da Informação; 
Arquivo; Sistemas e métodos de arquivamento. 
Preparação de viagens. 
Reuniões. Trabalho em equipe. Automação de escritórios.
Atendimento ao público: atendimento telefônico e presencial. 
Excelência nos serviços. 
Atendimento a pessoas com deficiência. Redação e comunicação oficial: 
Manual de Redação da Presidência da República;
impessoalidade, linguagem dos atos e comunicações oficiais, 
formalidade e padronização, concisão e clareza; Pronomes de tratamento, 
concordância com os pronomes de tratamento, 
emprego dos pronomes de
tratamento, fechos para comunicações, identificação do signatário, 
ofício, memorando, exposição de motivos. Eventos: Tipologia de eventos; 
Organização de Eventos Corporativos. 
Cerimonial e protocolo; Normas do
cerimonial público; Ordem geral de precedência; Símbolos nacionais; 
Elaboração de convites. Histórico e evolução da profissão.
Estação de trabalho do secretário. 
Marketing Pessoal. Endomarketing e Marketing de
relacionamento. Relacionamento intrapessoal e interpessoal. 
Postura e atitudes do Profissional em Secretariado.
Etiqueta profissional e social