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Apostila IFRS - TECNÓLOGO em PROCESSOS GERENCIAIS - Teoria + 10.000 exercícios - Concurso 2022

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CONHECIMENTOS GERAIS:

LÍNGUA PORTUGUESA:
PROGRAMA: 1. Leitura e compreensão de textos: 1.1 Assunto. 1.2 Estruturação do texto. 1.3 Ideias principais e secundárias. 1.4 Relação entre as ideias. 1.5 Efeitos de sentido. 1.6 Figuras de linguagem. 1.7 Recursos de argumentação. 1.8 Informações implícitas: pressupostos e subentendidos. 1.9 Coesão e coerência textuais. 2. Léxico: 2.1 Significação de palavras e expressões no texto. 2.2 Substituição de palavras e de expressões no texto. 2.3 Estrutura e formação de palavras. 3. Aspectos linguísticos: 3.1 Relações morfossintáticas. 3.2 Ortografia: emprego de letras e acentuação gráfica sistema oficial vigente (inclusive o Acordo Ortográfico vigente, conforme Decreto 7.875/12). 3.3 Relações entre fonemas e grafias. 3.4 Flexões e emprego de classes gramaticais. 3.5 Vozes verbais e sua conversão. 3.6 Concordância nominal e verbal. 3.7 Regência nominal e verbal (inclusive emprego do acento indicativo de crase). 3.8 Coordenação e subordinação: emprego das conjunções, das locuções conjuntivas e dos pronomes relativos. 3.9 Pontuação.
LEGISLAÇÃO:
PROGRAMA: 1. Lei 8.112/1990 - Dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais. 2. Lei 9.784/1999 - Regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal. 3. Lei 11.091/2005 - Dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação, e dá outras providências. 4. Lei 11.892/2008 - Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, e dá outras providências. 5. Decreto nº 1.171/1994 - Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. 6. Estatuto do IFRS. 7. Regimento Geral do IFRS. 8. Estatuto Nacional da Igualdade Racial (Lei FederaI nº 12.288/2010). 9.Constituição Federal de 1988: a) Dos Princípios Fundamentais (Arts. 1° ao 4°). b) Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Arts. 5° ao 17). c) Da Organização do Estado (Arts. 18 ao 43). d) Da organização dos Poderes (Arts. 44 ao 135). e) Da Defesa do Estado e Das Instituições Democráticas (Arts. 136 ao 144). f) Da Ordem Social (Arts. 193 ao 232.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

1. Conhecimento das teorias administrativas: fundamentos da administração, papel do gerente, Pensamento Sistêmico; ética e responsabilidade social; novos paradigmas da administração. 2. Gestão de Pessoas – Habilidades técnicas e comportamentais; liderança; gerenciamento e trabalho em equipe; administração de conflitos; avaliação do desempenho, higiene e segurança no trabalho; motivação; treinamento e desenvolvimento de pessoas e aprendizagem, modelagem do trabalho, qualidade de vida no trabalho. 3. Gerenciamento de Sistemas de Informação – a importância da informação e sistemas de informações gerenciais; 4. Processo de Comunicação Organizacional – importância e relevância do processo de comunicação para o gerenciamento das organizações. 5. Gestão de Projetos – Desenvolvimento e implantação de projetos. 6. Planejamento Estratégico – concepção, evolução e elaboração. 7. Estruturação Organizacional e Ferramentas de gestão – Gestão de Processos; Fluxograma; Organograma; layout/Arranjo Físico; Distribuição do Trabalho; eficiência, eficácia, efetividade, otimização, mapeamento de processos; Análise ambiental. 8. Ferramentas tradicionais e modernas para avaliação e melhoria de processos. 9. Noções de Administração de Materiais – armazenagem e distribuição. 10. Marketing – criando valor para o cliente, análise da concorrência, análise do consumidor, marketing de serviços. 11. Gestão de Serviços – conceituação, características e dimensões do serviço.

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