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- Apostila Prefeitura de PIRACICABA SP - TELEFONISTA AUXILIAR de REGULAMENTAÇÃO MÉDICA - Teoria + 3.000 Exercícios - Concurso 2020
Descrição
Detalhes
ATENÇÃO: Apostila Prefeitura de PIRACICABA SP - TELEFONISTA AUXILIAR DE REGULAMENTAÇÃO MÉDICA - Edital 2020 - com toda Teoria e + de 3.000 Exercícios.
Por: R$ 60,00
SOBRE A APOSTILA:
- Contém Todas as Matérias exigidas no edital e mais de 3.000 exercícios com gabaritos!
CONHECIMENTOS BÁSICOS:
Língua Portuguesa: Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e
antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral,
pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem.
Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.
Matemática: Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação ou
radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou decimal. Mínimo múltiplo comum.
Porcentagem. Razão e proporção. Regra de três simples. Equação do 1º grau. Grandezas e medidas – quantidade,
tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa; Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Noções de
geometria plana – forma, área, perímetro e Teorema de Pitágoras.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Atendimento telefônico (princípios básicos). Registro de chamadas. Técnicas de
conversação no telefone. A voz e suas funções. Postura de comunicação. Eficácia nas comunicações administrativas:
elementos básicos no processo de comunicação, barreiras à comunicação, bloqueios e distorções. Fraseologia
adequada para atendimento telefônico. Procedimentos adequados quanto ao recebimento de chamadas. Meios de
transmissão: como utilizar corretamente o serviço. Eficácia profissional e administração de tempo. Importância das
relações humanas. Noções básicas de atendimento ao público. Procedimento de atendimento a uma chamada de
emergência. Linguagem de radiocomunicação. Identificação das bandas de frequência de radiocomunicação. Códigos
de comunicação via rádio. Conhecimento de código Q. Manuseio de equipamentos de radiocomunicação. Legislação
de radiocomunicação em geral e em emergências. Noções de primeiros socorros. Ética profissional.
Receba sua Apostila em CD-ROM ou via Download (email) : A escolha é sua ao comprar (ver detalhes abaixo).
- Apostila prática e de fácil utilização (não precisa instalar).
- Apostila digital para visualização em seu computador ou notebook.
- Não funciona em Tablets ou similares!
- É Possível Imprimir!
SOBRE O ENVIO:
No dia seguinte à postagem, você receberá via e-mail o código de rastreio para acompanhar sua encomenda no site dos Correios.SIMPLES E SEGURO!
Apostila Prefeitura de PIRACICABA SP - TELEFONISTA AUXILIAR DE REGULAMENTAÇÃO MÉDICA - Teoria + 3.000 Exercícios - Concurso 2020
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